Yayınlanma Tarihi: 2024-10-06 11:57:29
Blog Yazarı: hukumdar
Olumsuz Müşteri Deneyimleri
Olumsuz Müşteri Deneyimleri
- Kaba
Davranışlar: Bazı kullanıcılar, müşteri hizmetleri temsilcilerinin
kaba ve olumsuz tavırlar sergilediklerini, bunun da kullanıcıların genel
memnuniyetlerinde ciddi bir düşüşe yol açtığını belirtmektedir.
- Sorun
Çözme Yetersizliği: Kullanıcılar, kendilerine verilen yanıtların veya
çözümlerin sorunun kökenine inemediğini ve bu nedenle sürekli olarak aynı
sorunlarla karşılaştıklarını vurgulamaktadırlar.
Olumsuz Müşteri Deneyimleri
Yayınlanma Tarihi: 2024-10-06 11:57:16
Blog Yazarı: hukumdar
İletişim Kanallarında Sınırlamalar
İletişim Kanallarında Sınırlamalar
- Sınırlı
İletişim Seçenekleri: Kullanıcılar, müşteri hizmetleri ile sınırlı
iletişim kanalları üzerinden iletişime geçmekte zorlandıklarını, sadece
e-posta veya live chat üzerinden destek alabilmekten kaynaklanan zaman
kaybına maruz kaldıklarını ifade etmektedirler.
- Dil
Sorunları: Yabancı kullanıcılar, müşteri hizmetleri ekibinin İngilizce
veya diğer dillere yeterince hakim olmadığını belirterek, dil
bariyerlerinden kaynaklanan iletişim sorunları bildirmektedirler.
İletişim Kanallarında Sınırlamalar<...