Olumsuz Müşteri Deneyimleri

• Kaba Davranışlar: Bazı kullanıcılar, müşteri hizmetleri temsilcilerinin kaba ve olumsuz tavırlar sergilediklerini, bunun da kullanıcıların genel memnuniyetlerinde ciddi bir düşüşe yol açtığını belirtmektedir.
• Sorun Çözme Yetersizliği: Kullanıcılar, kendilerine verilen yanıtların veya çözümlerin sorunun kökenine inemediğini ve bu nedenle sürekli olarak aynı sorunlarla karşılaştıklarını vurgulamaktadırlar.